Referencia

Cómo protegemos su privacidad

En p22 manejamos sus datos personales con responsabilidad: lo que recopilamos, cómo lo usamos y cuánto tiempo lo conservamos está definido en esta política. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Datos cifrados con SSLSoporte en españolAcceso desde el celularSolicitudes de eliminación atendidas
p22 Cómo protegemos su privacidad
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo resguardamos y gestionamos su información

La seguridad de sus datos es parte del funcionamiento diario de la plataforma. Aplicamos cifrado SSL en todas las comunicaciones y almacenamos su información en servidores con controles de acceso restringido. Los datos de su billetera de cuenta —incluyendo los métodos de pago registrados como Yape o Plin— se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable en Perú. Transcurrido ese plazo, procedemos a la eliminación o anonimización según corresponda.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL. Los datos almacenados cuentan con controles de acceso que limitan quién puede consultarlos internamente.

Cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se usa la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Si solicita el cierre de cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos conforme a los plazos que establece la legislación peruana vigente.

Verificación de identidad

El proceso de verificación de identidad —que incluye documento y selfie— es obligatorio para habilitar retiros a cuenta bancaria. Esos documentos se almacenan de forma segura y solo se usan para cumplir con la normativa anti-lavado aplicable.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer alguno de sus derechos —como acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información—, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con la cuenta dentro de los plazos que establece la normativa peruana.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escriba a nuestra dirección de soporte indicando 'privacidad' en el asunto. Recibirá confirmación de recepción y seguimiento de su caso.

Chat en la plataforma

Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora, abra el chat de ayuda y seleccione el tema 'datos personales' para ser atendido en español.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta', acceda a 'Configuración' y luego a 'Privacidad' para enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos.

Dudas comunes sobre privacidad en p22

Estas son las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por el chat de la plataforma o por correo con el asunto 'privacidad'.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y, para verificación, una copia de su documento de identidad. También guardamos los métodos de pago que registre, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

No los vendemos. Solo los compartimos con proveedores de servicios que operan dentro de la plataforma o cuando la normativa peruana vigente así lo requiere, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

Ingrese a 'Mi cuenta', luego a 'Configuración' y seleccione 'Privacidad'. Desde ahí puede enviar una solicitud formal; también puede escribirnos por correo indicando 'privacidad' en el asunto.

Sí. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos desde la sección de privacidad en configuración. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos por la ley de protección de datos en Perú.

Los datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período adicional que exige la normativa peruana. Después de ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos según corresponda.

Registramos el método de pago para procesar operaciones, pero no almacenamos credenciales completas de Yape o Plin. Esos datos se manejan según los estándares de seguridad de cada plataforma de pago.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.