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Condiciones legales que rigen su uso de p22

En p22 reunimos nuestras condiciones de uso, política de datos y derechos del usuario en un solo lugar para que pueda consultarlos cuando lo necesite.

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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene dudas sobre nuestras condiciones, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por chat dentro de la plataforma, enviarnos un correo electrónico o usar el formulario de contacto disponible en su perfil. Describa su consulta con el mayor detalle posible para agilizar la respuesta.

Chat en plataforma Acceda al ícono de soporte dentro de su cuenta en p22. Es el canal más directo para consultas sobre condiciones, datos o restricciones de acceso en su región.
Correo electrónico Envíe su consulta legal a la dirección indicada en el pie de página de p22. Incluya el número de su cuenta para que podamos ubicar su caso sin demora.
Formulario de contacto Desde su perfil, en la sección de ayuda, encontrará un formulario específico para solicitudes legales. Recibe confirmación automática al enviarlo.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en p22

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo pasa por un proceso de verificación antes de acreditarse o procesarse como retiro. Si detecta actividad inusual, puede bloquear el acceso desde la configuración de su cuenta en el celular.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta viaja cifrada. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, sin importar la red que utilice.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a su cuenta BCP o Interbank, solicitamos un paso de verificación de identidad. Esto protege su billetera ante accesos no autorizados.

Retención de datos

Guardamos sus datos solo el tiempo que exige la ley peruana aplicable. Puede solicitar la eliminación de su información a través del formulario legal en su perfil.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales o solicitar correcciones, ingrese a su perfil y use la opción de edición. Cambios sensibles requieren verificación adicional por su seguridad.

Dudas comunes sobre el marco legal de p22

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones, datos y derechos de cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o use el formulario legal en su perfil.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad en su área antes de crear una cuenta

Ingrese a su perfil, vaya a la sección legal y complete el formulario de solicitud de eliminación. El equipo confirma la recepción y le indica el plazo según la ley peruana aplicable.

Registramos los datos mínimos necesarios para procesar su transacción y cumplir con la normativa financiera peruana. No compartimos información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Sí. Envíe su solicitud por correo o formulario legal con el número de su cuenta. Le entregamos la información en el formato y plazo que establece la ley de protección de datos vigente en Perú.

Le notificamos por correo y puede apelar a través del canal de soporte. Si la suspensión obedece a una restricción regional, el equipo le explica las condiciones para regularizar su situación.

Escríbanos de inmediato por chat en la plataforma o al correo legal indicado en el pie de página. Atendemos estos casos con prioridad y aplicamos los protocolos de seguridad correspondientes.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.